后勤服务中心水电服务部根据师生报修的情况，将全校水电报修分为办公区、家属区和学生宿舍区三个片区，为更好地服务师生，同时方便师生报修、提升服务效率。请广大师生根据各自所属片区按照以下指南进行报修。
一、办公区水电报修服务指南
办公区包括行政办公、教学科研和实习实验等公共用房及附属用房，水电报修采取电话报修。
报修热线电话：
红湘校区南校区水工班电话号码8282390， 手机号码13762446855。
红湘校区南校区电工班电话号码8282374，手机号码13762442063。
红湘校区北校区水工班电话号码8281072，手机号码13875691813。
红湘校区北校区电工班电话号码8281415，手机号码13974790092。
红湘校区西校区水工班手机号码15886425516。
红湘校区西校区电工班电话号码8160779， 手机号码18073490230。
雨母校区水工科手机号码18173400315。
雨母校区电工科手机号码13875682743。
红湘校区中心配电房值班电话号码8281880。
水电服务监督电话号码8282910，手机号码18075895598
投诉电话号码15973405805、13787728448
二、家属区水电报修服务指南
家属区水电报修采取微信群报修方式为主，不会使用智能手机的住户采取电话报修。
微信群报修，住户需要报修时分别在所加的报修微信群里进行报修，报修时将所要报修的内容描述清楚。
没有加群的住户尽快申请加入所在家属区的水电报修微信群。
南校区住户在微信里搜索“南华南校区住户水电服务群”，北校区住户在微信里搜索“南华北校住户水电服务群”，并申请加入群（因南校区和北校区住户水电服务群人员超200人，不能显示二维码，只能通过搜索群名加入）。
西校区住户扫描下方“南华西校住户水电服务群”二维码，并申请加入群。
2.电话报修，住户需要报修时分别拨打上面所在校区的报修热线电话进行报修。
三、学生宿舍区水电报修服务指南
1.学生宿舍区水电报修采取手机智能报修，微信扫描下方二维码，进入公众号（专人管理）后点击智能报修。
在该公众号上可以对维修不及时进行催单、投诉，对维修情况进行评价、反馈意见等，或对其他问题进行反映。
2.学生宿舍区热水供应及报修
热水供应时间：
4月-10月：早上6:30-9:00，中午11:30-14:30，晚上18:00-24:00
11月-3月：早上6:30-9:00，中午11:30-13:30，晚上18:30-23:30
致远园1-11栋浴室热水供应需充水卡才能使用热水。
水卡充值时间：周一至周五 11:00-17:00
水卡充值地点：致远园5栋1楼充值中心
报修电话：13975495091
咨询电话：13787713637
除学生宿舍致远楼1－11栋、博学园5栋、雨母校区4、5栋外，其它学生宿舍的热水供应需在支付宝上搜索生活798小程序来使用，具体使用方法请参照宿舍热水设备上的使用流程。
报修电话：
红湘校区13784696616、18163888687。
雨母校区13786496758。
热水服务监督电话17742517896、13974788931。
四、水电费缴纳服务指南
采取手机APP缴费或窗口缴费缴纳水电费。
1.手机APP缴费，微信扫描下方二维码，下载注册登录、绑定宿舍、充值缴纳电费。
2.窗口缴费收费地点及时间：
红湘校区致远园4栋一楼西头，时间上午8-12点，下午2：30-5：30。水电收费办电话8282769
雨母校区笃行园5栋1楼，时间9：30-15:00。
